HOME MAIOU MAO
Detalii produs
Detalii de livrare
Livrarea se face prin DPD Curier numai pe teritoriul României, în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la plasarea cu succes a comenzii, la adresa specificată de dumneavoastră. În cazul unei situaţii de Forţă Majoră, livrarea poate întârzia. Vă rugăm să indicaţi adresa la care puteţi fi găsiţi între orele 9-18, în zilele lucrătoare, livrările efectuându-se doar în această perioadă. Toate expedierile beneficiază de transport gratuit.
Atenţie:
Ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor care nu şi-au îndeplinit obligaţiile pecuniare sau de altă natură faţă de Musette Exim. De asemenea, contractul va fi interpretat şi executat cu bună credinţă. Orice abuz va conduce la întreruperea oricăror relaţii contractuale.
Comenzile sunt procesate şi livrate de luni până vineri, cu excepţia sărbătorilor legale. Comenzile primite după ora 16:00 vor fi procesate şi expediate în ziua următoare. Comenzile primite după ora 16:00, vinerea, nu vor fi procesate până săptămâna viitoare, luni. Termenul de livrare începe odată cu primirea email-ului de confirmare a comenzii. Musette nu se face responsabilă pentru întârzierile neprevăzute. Exceptând cazurile de forţă majoră, comenzile vor fi livrate în maxim 5 zile lucrătoare de la data plasării comenzii. Din motive de securitate, se solicită semnarea ordinului de livrare a comenzii. Nu se fac livrări care Căsuţe Poştale ori Oficii Poştale. Vă rugăm să verificaţi, la livrare, conformitatea comenzii: numărul de cutii, integritatea pachetului, corespondenţa codului de livrare cu cel din comandă. Vă rugăm să semnalaţi orice lipsă a conformităţii în scris, atât în documentaţia firmei de curierat, cât şi pe adresa asistenta@musettegroup.ro. Dacă produsul primit este deteriorat, se recomandă returnarea lui în starea iniţială, fără a-l utiliza şi fără a desprinde etichetele. Pierderea sau deteriorarea produselor comandate pe website trece în responsabilitatea dumneavoastră, odată cu semnarea documentelor de transport.
Politica Retur
Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, si sa returneze produsul/produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt în sarcina cumpărătorului. Pentru exercitarea dreptului de denunţare unilaterală a contractului trebuie să ne informaţi în scris, prin completarea Formularului de Retur primit in colet (si pe email) şi expedierea acestuia pe adresa asistenta@musettegroup.ro. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile de la data acceptării returului de către Musette Exim. Pentru a fi acceptată returnarea produselor, acestea trebuie să fie în aceeaşi stare în care v-au fost livrate (să aibă etichetele originale Musette, să nu fie purtate sau deteriorate; trebuie păstrată integritatea documentelor însoţitoare). Coletul trebuie să conţină şi Formularul de Retur completat cu toate informaţiile necesare.
Pentru a putea soluţiona cât mai repede cererea dumneavoastră de restituire, vă recomandăm să rambursaţi produsele prin intermediul unei firme de curierat (ex: FAN Curier, Urgent-Cargus, Nemo Express, GLS), şi nu prin intermediul Poştei Române. Cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc. În cazul în care doriţi înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc, cheltuielile cu returul vor fi suportate de dumneavoastră, ca şi client, iar cele cu livrarea noului produs vor fi suportate de catre comerciant. Înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferenţei prin ramburs la primirea coletului. Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în cel mult 14 de zile calendaristice prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de Retur.
Daca vi s-a livrat alt produs decât cel comandat sau un produs ce prezintă defecte, contactaţi într-un interval de 72h echipa Musette Exim (tel 0372.711.911, Drumul Intre Tarlale Str, 160-174, Apollo Center, Depozit nr 5, Hala B, 032982, sector 3, Bucharest) pentru a reclama aceasta situaţie şi ne vom asigura ca produsul să fie înlocuit cu un produs nou sau ca banii vor fi rambursati in cel mai scurt timp. Doar in aceasta situatie, costurile de retur şi de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de către Musette Exim. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzaţi recepţia lor.
Produsele achizitionate online pot fi schimbate si in magazinele fizice, in termen de 14 zile din momentul primirii coletului, cu orice produs/e de minim aceeasi valoare. In magazinele fizice nu se ramburseaza contravaloarea pentru produsele comandate online!
Program loializare
Calitatea de membru este atestată prin cardul de fidelitate MUSETTE; acesta nu este un card de credit, ci un card de identificare a clienţilor fideli pe baza căruia posesorii beneficiază de un set de avantaje la achiziţionare de produse din reţeaua de magazine MUSETTE.
Beneficiile cardului de fidelitate:
• 10% discount pentru orice achiziţie: posesorul unui card de fidelitate MUSETTE beneficiază de un discount fix de 10% pentru orice achizitie;
• 10% HAPPY BIRTHDAY DISCOUNT: de ziua ta, MUSETTE ţi-a pregătit un cadou. Ai 7 zile la dispoziţie începând cu data la care te-ai născut şi un discount suplimentar de 10% pentru a-ţi alege 2 produse, din categorii diferite (exemplu: încălţăminte şi marochinărie), dintr-unul din magazinele MUSETTE;
Dobândirea calităţii de membru MUSETTE CLUB
Poate intra in posesia cardului de fidelitate MUSETTE orice persoană care achiziţionează produse din magazinele MUSETTE în valoare totală de minim 1000 RON, dovada făcându-se pe baza bonului de casă. Sunt valabile bonurile de casă din orice punct de vânzare MUSETTE, indiferent dacă sunt acordate discount-uri sau produsele corespunzătoare fac parte din promoţii sau campanii de reduceri de preţ. Participantul completează integral formularul de înscriere, cu date reale şi citeţ. Formularul de înscriere se completează şi se predă în punctele de vânzare MUSETTE împreună cu bonul de casă care face dovada achiziţiei. Un formular nesemnat sau conţinând date incomplete nu este valid, ceea ce atrage după sine imposibilitatea de a beneficia de avantajele oferite de acest program. Cardul de fidelitate MUSETTE se va trimite către posesor la magazinul MUSETTE indicat de acesta. După primirea acestuia de către posesor, cardul devine activ şi poate fi imediat utilizat. Titularul cardului va avea obligaţia de a anunţa fără întârziere orice schimbare a informaţiilor personale şi, de asemenea, va anunţa pierderea, furtul sau deteriorarea cardului de fidelitate.
Mecanism de functionare
Zona de desfășurare a programului de fidelitate este reprezentată de punctele de vânzare MUSETTE de pe întreg teritoriul Romaniei, cu posibilitate de extindere şi la viitori parteneri
Programul de fidelitate are o durată nedeterminată. Cardul dvs. de fidelitate este valabil un an de zile, începând cu data la care acesta a devenit activ. Puteți rămâne în programul de fidelitate și puteți beneficia în continuare de avantajele cardului de fidelitate MUSETTE în condițiile în care în decursul acestui an calendaristic ați achiziționat produse MUSETTE în valoare de 2000 RON.
Procentul de 10% discount disponibil pentru orice achiziție efectuată de dvs. în perioada de valabilitate a cardului de fidelitate MUSETTE este aplicabil având în vedere următorul considerent: în cazul în care respectivul produs face parte dintr-o promoție sau într-o campanie de reduceri de preț, se va lua în considerare doar discountul cel mai semnificativ (comparând discount-ul de card și discount-ul promoției).
MUSETTE îsi rezervă dreptul de a sista oricând derularea programului, înştiintarea cu privirea la aceasta fiind afişată în toate punctele de vânzare MUSETTE cu cel putin 15 zile înainte.
Conform legii 677/2001, datele dvs. personale vor fi prelucrate doar în vederea analizelor necesare Musette. Acestea nu vor fi înstrăinate către alte baze de date; conform legii menţionate se pot aduce modificări sau se poate face opoziţie cu privire la datele personale.
Acest program de fidelitate se va defăsura în conformitate cu prevederile prezentului Regulament Oficial, fiind organizat de SC MUSETTE SRL, cu sediul social în str. Alexandru Donici nr. 2, sector 2, Bucureşti, Romania, înregistrată la Oficiul Registrului Comertului de pe lângă Tribunalul Bucureşti nr. J40/8273/1992, cod unic de înregistrare 2443, denumite în cele de mai sus « Organizator ».
